TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información General

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted ("Usuario", "Cliente" o "Miembro") y MODOFIT S.A.C. ("MODOFIT", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") con respecto al uso de nuestros servicios de gimnasio, membresías, instalaciones físicas y venta de productos.

Al adquirir una membresía, utilizar nuestras instalaciones o comprar nuestros productos, usted acepta estar sujeto a estos Términos conforme a la legislación peruana vigente, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entiende por:

• "Membresía": Derecho de acceso a las instalaciones del gimnasio por un período determinado.
• "Instalaciones": Las instalaciones físicas de MODOFIT ubicadas en Av. 28 de Julio 600, Huacho, incluyendo zona de máquinas, zona de cardio, zona de baile, vestidores y baños.
• "Productos": Artículos disponibles para la venta como ropa deportiva, suplementos (pre-entrenos, proteínas) y accesorios de entrenamiento.
• "Entrenador": Personal profesional certificado que brinda asesoría de entrenamiento.
• "Usuario" o "Miembro": Persona que adquiere una membresía o utiliza los servicios de MODOFIT.

3. Servicios Ofrecidos

3.1 Membresías de Gimnasio

MODOFIT ofrece membresías que incluyen:

• Acceso a equipos modernos de entrenamiento
• Zona de máquinas de correr y equipos cardiovasculares
• Zona de pesas y entrenamiento de fuerza
• Zona de baile para clases grupales
• Asesoría de entrenadores profesionales certificados
• Vestidores y baños modernos
• Zona de dispensación de agua gratuita
• Ambiente con música motivacional

3.2 Venta de Productos

Comercializamos productos para usuarios de gimnasio:

• Ropa deportiva (camisetas, shorts, leggins, etc.)
• Suplementos deportivos (pre-entrenos, proteínas, aminoácidos)
• Accesorios de entrenamiento (guantes, fajas, muñequeras)

3.3 Servicios NO Incluidos

4. Membresías y Períodos de Prueba

4.1 Tipos de Membresías

Ofrecemos diferentes planes de membresía con características y precios específicos que se detallan en nuestro establecimiento y sitio web.

4.2 Períodos de Prueba Gratuitos

4.3 Vigencia de la Membresía

• La membresía inicia desde la fecha de activación
• El período de vigencia depende del plan adquirido (mensual, trimestral, anual)
• La membresía no es transferible a terceros
• El acceso se suspende automáticamente al vencer la membresía

5. Pagos y Facturación

5.1 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Pagos en efectivo en nuestras instalaciones
• Billeteras digitales (Yape, Plin)

5.2 Precios e Impuestos

• Los precios están expresados en soles peruanos (S/)
• Los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda
• Se emitirá comprobante de pago (boleta o factura) conforme a la normativa de SUNAT

5.3 Facturación Automática

Para membresías con renovación automática:

• El cobro se realizará automáticamente según la frecuencia del plan
• Se notificará por email antes de cada cobro
• Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información de pago

6. Política de Reembolsos

6.1 Requisitos para Solicitar Reembolso

Para solicitar un reembolso debe:

• Acudir personalmente a nuestras instalaciones en Av. 28 de Julio 600, Huacho
• Presentar su documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería)
• Presentar el comprobante de pago original
• Completar el formulario de solicitud de reembolso

6.2 Condiciones para Reembolsos

• Solicitud dentro de los primeros 7 días calendario desde la compra
• No haber utilizado más del 20% de los días de membresía
• Presentar documentación médica en caso de impedimento físico
• Los productos físicos deben estar sin usar y en su empaque original

6.3 Proceso de Evaluación

• Cada solicitud será evaluada individualmente
• El plazo de respuesta es de 15 días hábiles conforme al Código de Protección al Consumidor
• Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo máximo de 30 días calendario
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra

6.4 Casos No Reembolsables

• Membresías utilizadas por más del 20% de su duración
• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido
• Productos abiertos, usados o sin empaque original
• Cancelaciones por motivos no justificados

7. Uso de Instalaciones

7.1 Horarios de Operación

• Lunes a Viernes: 6:00 AM - 10:00 PM
• Sábados: 7:00 AM - 8:00 PM
• Domingos: 8:00 AM - 6:00 PM
• Feriados: Horarios especiales (se notifican con anticipación)

7.2 Normas de Conducta

Al utilizar nuestras instalaciones, el usuario debe:

• Respetar a otros usuarios y al personal
• Mantener las instalaciones limpias y ordenadas
• Usar ropa y calzado deportivo apropiado
• Seguir las instrucciones de seguridad y de los entrenadores
• No consumir alcohol ni sustancias prohibidas
• No fumar dentro de las instalaciones
• Limpiar el equipamiento después de su uso
• No monopolizar equipos por períodos prolongados

7.3 Suspensión de Acceso

MODOFIT se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso por:

• Violación de las normas de conducta
• Comportamiento inapropiado o peligroso
• Falta de pago de la membresía
• Proporcionar información falsa
• Daño intencional a las instalaciones o equipos

8. Salud y Seguridad

8.1 Declaración de Salud

8.2 Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

• Informar sobre cualquier condición médica o lesión al personal
• Seguir las recomendaciones de los entrenadores
• Ejercitarse dentro de sus límites físicos
• Usar correctamente el equipamiento
• Hidratarse adecuadamente (agua gratuita disponible)
• Reportar cualquier malestar durante el entrenamiento

8.3 Limitación de Responsabilidad

MODOFIT no se hace responsable por:

• Lesiones resultantes del uso inadecuado del equipamiento
• Problemas de salud no informados previamente
• Lesiones causadas por no seguir las instrucciones
• Pérdida o robo de objetos personales en las instalaciones

9. Derechos del Consumidor

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), usted tiene derecho a:

9.1 Derecho a la Información

• Recibir información veraz, suficiente y oportuna sobre los servicios
• Conocer los precios, condiciones y características de las membresías
• Acceder a información clara sobre políticas de reembolso

9.2 Derecho a la Idoneidad

• Recibir servicios que correspondan a lo ofrecido
• Instalaciones en condiciones adecuadas de funcionamiento
• Equipamiento en buen estado de mantenimiento

9.3 Derecho a Reclamar

• Presentar reclamos a través del Libro de Reclamaciones
• Recibir respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario
• Acudir a INDECOPI en caso de no obtener respuesta satisfactoria

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

10.1 Finalidad del Tratamiento

• Gestión de membresías y acceso a instalaciones
• Procesamiento de pagos y facturación
• Comunicación sobre servicios y promociones
• Cumplimiento de obligaciones legales

10.2 Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición presentando una solicitud en nuestro establecimiento.

11. Modificaciones a los Términos

11.1 Derecho a Modificar

MODOFIT se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones pueden deberse a:

• Cambios en nuestros servicios
• Nuevos requisitos legales
• Mejoras en nuestras políticas

11.2 Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios significativos:

• Publicaremos un aviso en nuestro establecimiento con 30 días de anticipación
• Actualizaremos la información en nuestro sitio web
• Notificaremos por email a los miembros activos

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo:

• Código Civil Peruano
• Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)
• Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733)

12.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Huaura, Departamento de Lima, Perú.

12.3 Resolución de Controversias

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes intentarán resolver la controversia mediante:

• Negociación directa de buena fe
• Procedimiento ante INDECOPI (para temas de consumidor)
• Mediación o conciliación extrajudicial

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

Recuerde: Para solicitudes de reembolso y reclamos formales, debe acudir presencialmente a nuestro establecimiento.